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職位描述：
職位介紹： 負責(zé)天貓平臺的售前及售后客服工作，提升詢盤轉(zhuǎn)化率與客戶支付率，降低客戶退款率；同時輔助運營做好店鋪的整體運營。 1、天貓店鋪售前售后客服接待,達成銷售轉(zhuǎn)化； 2、收集整理客戶售后抱怨和需求，為策劃頁面提供方向指引； 3、跟進未付款訂單催款； 4、跟進倉庫發(fā)貨及退貨處理。 任職條件： 1、對電商平臺熟悉，有汽車結(jié)構(gòu)相關(guān)專業(yè)人員優(yōu)先； 2、熟練操作office辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上； 3、善于溝通，語言表達順暢，有良好的抗壓能力與自學(xué)能力； 4、有良好的敬業(yè)和團隊合作精神，有責(zé)任心，工作細致負責(zé)。 舉報
職位介紹： 負責(zé)天貓平臺的售前及售后客服工作，提升詢盤轉(zhuǎn)化率與客戶支付率，降低客戶退款率；同時輔助運營做好店鋪的整體運營。 1、天貓店鋪售前售后客服接待,達成銷售轉(zhuǎn)化； 2、收集整理客戶售后抱怨和需求，為策劃頁面提供方向指引； 3、跟進未付款訂單催款； 4、跟進倉庫發(fā)貨及退貨處理。 任職條件： 1、對電商平臺熟悉，有汽車結(jié)構(gòu)相關(guān)專業(yè)人員優(yōu)先； 2、熟練操作office辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上； 3、善于溝通，語言表達順暢，有良好的抗壓能力與自學(xué)能力； 4、有良好的敬業(yè)和團隊合作精神，有責(zé)任心，工作細致負責(zé)。 舉報
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- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-龍華區(qū)
聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：張銀妹
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